쇼핑몰이나 컨텐츠 비즈니스에 있어서 전환율을 상승시킬 수 있는 가장 기본적인 조작방법은 UI를 향상시키는 것이다. UI의 향상작업이라고 하면 네비게이션을 통일시키고 버튼이나 링크를 쉽게 구분할 수 있도록 만드는 작업이 우선적인 대상일 것이지만 쇼핑몰에서 상품을 검색할 수 있는 다양한 방법을 제시하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다.
엔드리스닷컴(http://endless.com)은 다양한 상품군에 고객이 쉽게 접근할 수 있는 방법을 제시함으로써 고객이 수 많은 상품들 사이에서 헤매는 것을 방지하고 있다. 그럼으로써 엔드리스닷컴은 고객이탈을 방지할 수 있게 되고 그것은 결국 전환율을 상승시키는 역할을 하게 될 것이다.
고객은 엔드리스닷컴의 여성슈즈 카테고리에서 자신이 원하는 신발을 고르기 위해서 좌측 카테고리 파트에서 신발종류, 브랜드, 사이즈, 신발폭, 색상, 힐높이, 가격대를 중복해서 설정만 하면 되고 그 검색결과는 상품리스트에 즉각 반영되어 나타난다. 고객이 만약 부츠 중에서 핑크 컬러 상품을 구매하고 싶다면 원하는 대로 카테고리와 컬러를 설정하면 원하는 값을 즉시 볼 수 있다.
엔드리스닷컴은 우리에게 많은 시사점을 던져주는 쇼핑몰이다. 대부분의 쇼핑몰이 일반적인 쇼핑몰 카테고리 분류만을 제공하고 있는 실정에서 위와 같은 UI를 제공해 준다면 이 자체로도 엄청난 차별화요소로 기능하게 될 것이다. 이에 덧붙여 한국적 정서를 담은 카테고리 분류를 추가한다면 더욱 멋진 일이 되지 않을가 생각해본다.
* 포스트가 유익했다면 우측의 버튼을 눌러 구독해보세요. 
댓글을 달아 주세요