어느 정도 웹사이트 운영 경험이 있는 독자라면 웹사이트에 있어서 게시판의 역할과 중요성에 대해서 충분히 인지하고 있을 것이다. 또한 웹사이트 활성화를 평가하는 주요 기준 중 하나가 게시판의 활성화라는 데 이의를 제기할 사람은 없을 것이다.
게시판의 활성화에 영향을 미치는 요소 중 가장 손쉽게 접근할 수 있는 것이 있다면 게시판의 목적에 부합하는 UI, 디자인, 기능의 구현이다.
보통 게시판의 유형은 공지형, 정보제공형, 커뮤니티형, 고객상담형으로 나눌 수 있는데 이것은 게시판의 목적에 따라서 구분한 것이다. 웹사이트 기획을 진행하다 보면 해당 비즈니스 모델만이 가지는 독특한 게시판 유형이 필요하기도 하지만 대부분의 게시판은 이 4가지 유형에 모두 속한다고 볼 수 있다.
다음은 4가지 게시판 유형에 요구되는 가장 기본적인 요소들이다.
- 공지형 게시판 : 간결하며 일관된 화면구성이 필요하다.
- 정보제공형 게시판 : 검색이 용이하고 다양한 기능이 요구되고 사용성이 좋아야 한다.
- 커뮤니티형 게시판 : 멀티미디어 사용이 쉽고 사용자간의 커뮤니케이션이 용이해야 한다.
- 고객상담형 게시판 : 접근성이 좋아야 하고 관리효율성이 뛰어나도록 제작되어야 한다.
- 정보제공형 게시판 : 검색이 용이하고 다양한 기능이 요구되고 사용성이 좋아야 한다.
- 커뮤니티형 게시판 : 멀티미디어 사용이 쉽고 사용자간의 커뮤니케이션이 용이해야 한다.
- 고객상담형 게시판 : 접근성이 좋아야 하고 관리효율성이 뛰어나도록 제작되어야 한다.
게시판의 활성화 중요성은 알고 있으나 활성화의 기본적인 토대가 되는 목적에 맞는 요소를 가진 게시판 개발은 거의 이루어지지 않고 있다. 천편일률적인 게시판으로는 소기의 목적을 달성할 수 없다.
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