User Goal이란 방문자가 어떤 목적을 가지고 웹사이트를 방문했는지를 파악하고 그 목적에 맞게 UI(User Interface) 설계, 컨텐츠 기획 등의 제반 웹사이트 가치를 설계하는 일이다.
어떤 책에서는 광고에서 사용하는 USP(Unique Selling Proposition)와 비슷한 개념으로 User Goal을 UVP(Unique Visiting Point)라는 용어를 사용하기도 한다. 어떤 용어로 표현하든 웹사이트를 방문한 사용자의 방문목적에 일치하는 경쟁 사이트와 차별화된 고유 방문이유를 제공하는 과정이라고 볼 수 있다.
일반적인 쇼핑몰이라면 방문자는 대체적으로 상품구매를 하기 위한 목적일 것이다. 그렇다면 UI를 설계할 때도 고객이 더 쉽고 편하게 상품구매를 할 수 있도록 설계되어야 하며 개인화서비스의 핵심가치도 고객의 원하는 정보와 상품을 더 쉽게 찾고 구매할 수 있도록 제공되어야 한다.
간혹 쇼핑몰에서 과도한 엔터테인먼트적인 요소를 제공하는 경우가 있는데 이럴 경우 방문자는 UVP의 혼란을 느끼게 될 것이다. 웹사이트가 가지는 고유한 핵심가치의 혼란은 고객이탈율을 올리고 구매 전환율의 저하를 가져오는 결과를 가져올 것이다.
웹사이트의 기획의 가장 기본적인 원칙은 웹사이트가 사용자에게 어떤 핵심가치를 제공할 것인지에서부터 출발해야 하고 이것은 고객의 방문목적과 일치해야 한다.
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아주, 지당하신 말씀이에요.
가끔.. 판매가 목적인지, 아님 감상이 목적인지 알수없게 해놓은 곳들이 너무 많죠.
뭐라하면 대답합니다. 제가 이런 취향을 좋아해서요 -_-;
그냥..혼자 뚝딱거리는거겠죠? ㅎㅎ
비냄새가 사무실 안까지 들어오네요~ 우산..ㅠ
비오고 나면 날씨가 쌀쌀해진다는 소문이 있던데..! 고니님, 건강을 좀 잡아놔야겠습니다. 그쵸? ㅎㅎ
블로그 접근이 차단당하는 바람에 답글이 늦었네요.
미안해요.
안그래도, 안들어와져서 걱정했더랬어요.
무슨일 있으셨심???????
최근에 올린 포스트 '대한민국에서 섹스를 이야기하기' 읽어보셔요. ㅎ
이제 다시는 감옥에 갇히지는 않을래요.