지역감정 부추기는 선거전략에서 배워라
선거 때마다 되풀이되는 것 중에 하나가 '지역감정 타파'이다. 이 말은 지역감정이 지금까지도 가장 강력한 표행사의 주요 기준점이 되어 왔다는 것을 역설적으로 보여준다. 지역감정이라는 것은 막연하기는 해도 후보자와 유권자와의 개인적인 연결점을 만들어주는 고리를 의미한다.
이런 일련의 지역감정을 부추기는 전략은 고도의 마케팅 전략 중 하나라고 볼 수 있다. 필자의 고객 중 한명인 선거전략 컨설턴트의 증언에 의하면 거의 모든 선거전략은 다음의 2가지 포인트로 집약될 수 있다고 한다.
이런 일련의 지역감정을 부추기는 전략은 고도의 마케팅 전략 중 하나라고 볼 수 있다. 필자의 고객 중 한명인 선거전략 컨설턴트의 증언에 의하면 거의 모든 선거전략은 다음의 2가지 포인트로 집약될 수 있다고 한다.
1. 후보자와 유권자의 개인적인 관계를 만들어라.
2. 후보자를 찍으면 유권자에게 이익이 된다는 것을 설득하라.
2. 후보자를 찍으면 유권자에게 이익이 된다는 것을 설득하라.
인터넷 비즈니스에 있어서 위의 2가지 요소는 더욱 절실한 고객접점 가이드가 되어야 한다. 고객과의 관계를 만들어가는 장치를 곳곳에 만들어야 하고 회원가입하거나 구매함으로써 얻을 이익에 대해서 충분히 설득할 수 있는 시스템이 갖추어져야 한다.
고객과의 관계를 설정하는 것은 고객의 상담내역을 기억해 주거나 고객의 개인 블로그를 방문하거나 하는 사소한 것으로부터 시작할 수 있다. 고객은 고객群 속의 하나로서가 아니라 고유한 이름으로 불리워질 때 비로소 당신을 친구로 여길 것이다.
선거에 나온 후보자가 왜 수많은 유권자와 일일이 악수를 하는지 궁금하지 않은가?
* 고객과의 관계를 만들어가는 과정과 고객 설득방법에 대한 자세한 내용은 [E-비즈기획] 섹션을 참고하기 바란다.
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