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[시장에서 승리하는 마케팅의 기술] 경험이 없는 마케터에게는 독이 되는 인덱스만 있는 책

Books & Service 2008/07/01 16:47

경험이 없는 마케터에게는 독이 되는 인덱스만 있는 책

- [시장에서 승리하는 마케팅의 기술], 서용구, 시대의 창

서핑을 통해서 우연히 알게된 [시장에서 승리하는 마케팅의 기술, 이하 '시승마'] 도서는 그 동안 지겹게 반복되었던 마케팅 인덱스의 또 다른 느낌이다. 저자인 서용구 교수의 프로필을 보고 있자니 눈이 어지럽다. 각종 심사위원, 컨설턴트, 연구원 등을 역임하였고 8권의 다양한 마케팅 저서를 낸 경력이 화려하다.

과연 저자는 이론의 정립과는 다른 현장의 경험이 얼마나 있을까? 직접적인 경험이 아니라도 현직 실무자들을 인터뷰한 적은 있는지 의심스럽다. 전체 300여 페이지를 읽어가는 동안 몇 페이지를 제외하고는 사전을 보는 듯한 느낌이었다. 저자 서문에서 밝히고 있는 마케팅 전략 포털 x텍스트북이 아니라 '마케팅 전략 사전'으로 보는 편이 낫겠다.

저자의 프로필 집필 포트폴리오에 화려하게 [시승마]가 한자리를 채우게 되었다는 것 외에는 시장에서 실제로 승리를 가져다주기는 요원할 것 같은 이 책에도 몇 가지 교훈을 담고 있기는 하다.

고객사다리를 직관적인 도표를 통해서 보여주어 이해를 쉽게 해준다거나 마케팅 실패 사유들을 알기 쉽게 나열하여 실패사유를 직시할 수 있게 한 것은 몇 가지 성과 중 하나이다.

본 [시승마]는 마케팅 경험이 있는 실무자가 마케팅 업무의 가이드라인을 수립할 때 참고할 수 있는 책이다. 전혀 이론적으로나 경험이 없는 마케터들은 시간을 고스란히 낭비하게 될 것이므로 애초부터 다른 책을 권하고 싶다.

책소개

갈수록 경쟁이 치열해지는 시장에서 살아남으려면, 아니 나아가서 최후의 승리자가 되려면 어떤 전략으로 마케팅 게임을 지배하고 어떤 전술로 승리의 결승골을 넣을 것인가? 그리고 그 승리를 어떻게 지켜나가면서 계속되는 게임에서 새로운 승리를 준비하고 쟁취할 것인가?

이 책은 현대 마케팅의 흐름을 파악하고, 그 흐름을 주도하는 마케팅 전술전략의 상세 지도를 제시한다. 지난 20년간의 주요 마케팅 전략 관련 아이디어를 필자의 프레임워크 속에서 체계적으로 정리하고, 일반 기업의 마케팅뿐 아니라 개인과 비영리조직 그리고 정부 및 지방자치단체의 마케팅 업무와 교육에서 폭넓게 인용하거나 활용될 수 있는 개념과 아이디어를 심층적으로 다루고 있다.

저자 서문 _ 하이테크, 하이터치 시대의 마케팅 기술
PART 01 _ 마케팅 세계로의 초대
CHAPTER 01 _ 마케팅 전략 이해하기
01 마케팅은 "고객 사랑"이다 ? 02 마케팅 전략 개념의 5가지 포인트 ? 03 마케팅 전략의 역사
04 기업의 균형 성적표와 마케팅 성과 측정 ? 05 마케팅 실패의 10가지 원인과 해결 방안
PART 02 _ 마케팅 핵심 전략
CHAPTER 02 _ 고객관계 전략
01 고객 사다리와 관계 마케팅 ? 02 관계 마케팅과 DB 마케팅 ? 03 평생고객을 만드는 CRM ? 04 상위 20% 고객의 파워 법칙
05 구매 관여도와 소비 유형 ｜ 06 소비와 준거집단 ? 07 마니아를 만드는 소비자 집단 ｜ 08 CRM을 넘어 CEM으로
CHAPTER 03 _ 브랜드 전략
01 서태지와 히트 상품 ? 02 브랜드 충성 사다리 ?03 브랜드 자산의 개념과 측정 ? 04 브랜드 유형과 전략 ? 05 브랜드 포지셔닝 전략
06 브랜드 라이프 사이클 ? 07 브랜드의 가치가격 결정 ? 08 신제품 브랜드 전략
CHAPTER 04 _ 서비스 전략
01 서비스 마케팅 삼각형 ? 02 서비스 충성도 ? 03 고객 이탈과 불평 관리 ? 04 서비스 구매의 위험 감소 전략 ? 05 서비스 가격 전략
06 서비스 이익 관리 시스템 ? 07 서비스 경영의 5원칙
CHAPTER 05 _ 멀티채널 전략
01 소매 채널과 업태 포지셔닝 ? 02 소매업태와 업태 라이프 사이클 ? 03 소매 바퀴 이론과 소매업의 진화
04 월마트와 할인점 전성시대 ? 05 카테고리 킬러의 등장 ｜ 06 무점포 소매업의 급성장 ? 07 PB의 성장과 유통 파워의 증대
PART 03 _ 신시장을 창조하는 마케팅 전략
CHAPTER 06 _ 제휴 마케팅 전략
01 제휴 의사결정 ? 02 전략적 제휴의 형태 ? 03 최적의 제휴 파트너 고르기
04 제휴 리스크 관리 ? 05 마케팅 제휴의 유형 ? 06 브랜드 제휴 전략
CHAPTER 07 _ 글로벌 마케팅 전략
01 글로컬라이제이션 ? 02 국제화 단계와 법적 규제 ? 03 다국적 기업과의 경쟁 전략 ? 04 해외 시장의 분석
05 기업 문화와 국제 비즈니스 ? 06 글로벌 시대의 외국인 응대 전략
CHAPTER 08 _ 하이테크/온라인 마케팅 전략
01 인터넷과 경쟁 구조 변화 ? 02 인터넷 소비자와 유형별 특성 ? 03 인터넷과 소비자 커뮤니티
04 인터넷 사이트의 진화 ? 05 온라인 기업의 e-Trust 구축 전략 ｜06 캐즘 마케팅 전략
PART 04 _ 지속가능 마케팅 전략
CHAPTER 09 _ 그린 마케팅 전략
01 그린 마케팅 삼각형 ? 02 그린 소비자와 그린 마케팅 ? 03 그린 마케팅의 실행 ? 04 그린 디자인 ? 05 바디샵과 그린 마케팅
CHAPTER 10 _ 비영리 마케팅 전략
01 비영리 조직의 유형과 특성? 02 비영리 캠페인｜03 비영리 조직의 크로스오버 마케팅 ? 04 의료 서비스 마케팅
05 장소 마케팅과 지역 브랜드
CHAPTER 11 _ 개인/조직/국가의 성공방정식
01 성공하는 사람들의 지능 ? 02 개인의 성공방정식 ｜03 스타플레이어와 승리 조직 ? 04 초우량 기업의 성공 비결
05 국가 브랜드와 글로벌 경쟁력
PART 05 _ 마케팅 전략 개발
CHAPTER 12 _ 마케팅 전략 수립을 위한 모형들
01 마케팅 전략 개발 프로세스?02 스왓 분석 모델 ? 03 STP 전략 모델 ?04 마케팅 믹스 모델 ? 05 매트릭스 솔루션
06 블루오션 마케팅 전략